愛抱抱的塞乃B~

• 2013-01
• 天下雜誌 親子教育出版
• 作者：張黛眉
孩子的哭鬧常常讓父母不知道該如何反應。首先，父母要先分辨是真的不舒服還是操弄性的情緒。
當孩子意圖要操弄情緒時，父母最好的態度是「溫和而堅定」，保持心平氣和，說話愈小聲越好，
只要重複原則即可。
反應強度強的孩子說話大聲，開心的時候笑到在地上打滾，生氣的時候，像火山爆發，哭起來尤其讓
人震耳欲聾。反應強度弱的孩子正好相反，外人很難察覺他的心情，因為不論高興或是難過，他的反
應都是淡淡的、輕描淡寫的。即使生病也只是自己默默承受，常常會被父母忽略。
孩子的哭鬧常常讓父母不知道該如何反應。首先，父母要先分辨是真的不舒服還是操弄性的情緒。
對嬰兒而言，哭泣是日常生活中的一部分，甚至是一種全身運動，有時候，精力旺盛的大哭是健康和
強壯的表徵。所以會哭鬧的嬰兒是健康的，每個嬰兒每天都需要一定的哭泣量來鍛練自己的心肺功能，
得到滿足。
幼兒階段，語言能力尚未發展成熟，他們還是無法精確表達飢餓、尿布濕了、疲倦、害怕等等生理及
心理的不舒服，就用哭鬧的方式來吸引大人的注意。所以，面對孩子的哭鬧要先判斷原因，幫助孩子
解決問題。如果孩子只是要宣洩情緒，就讓他哭個夠，不要阻止他。
有些狀況下，孩子哭鬧不只是代表他有生理或心理的需求，還帶有操弄別人的目的，他會企圖藉由哭
鬧的方式來脅迫大人妥協，這時候就是操弄性的情緒。當孩子用哭鬧的方式，得到任何形式的酬賞時，
就會形成一種固定的模式。
溫和而堅定的態度
在面對操弄性的情緒時，家長則要學習不為所動，堅持原則，以免受制於孩子的情緒，被牽著走。更
糟糕的是，增強了孩子用情緒操弄別人的行為，會變成一種習慣性的技倆。
當孩子意圖要操弄情緒時，父母最好的態度是「溫和而堅定」，不用生氣，也不必大吼大叫，態度溫
和，表情堅定。保持心平氣和，說話愈小聲越好，只要重複原則即可。例如，「哭也沒有用，不可以
就是不可以。」當孩子看到父母不為所動的態度，就知道踢到鐵板了，再哭鬧也沒有用。
有時候，父母會被孩子的哭鬧激怒，用大聲吼叫的方式，去壓制孩子的哭鬧行為。雖然有時看似有效，
但孩子還是會覺得自己是成功了，因為父母的情緒已經受到影響，這樣還是會強化孩子哭鬧的行為。
有些學齡前的孩子，早上和媽媽分開時，用哭泣的方式試圖挽留媽媽。如果媽媽因此而不忍心，留下
來安撫他，或是露出猶豫不決的表情，都會增強孩子用哭鬧來操控父母的行為。在這種情況下，媽媽
要堅定自己的原則，讓孩子清楚
知道沒有商量的餘地。幾次哭鬧之後，自然學會不要再白花力氣了。帶孩子去商店和百貨公司，也會
遇到相同的問題。孩子會用哭鬧的方式，企圖左右父母的決定，吵著買他想要的玩具，父母常常因為
怕在公共場所丟臉，順應了孩子的要求，同時也增強孩子使用這個策略的行為。
當孩子在公共場所大鬧時，首先要排除是不是因為他已經太累了，或是環境的刺激太強，已經超出他
的情緒負荷。此時，最好的方法，是將孩子帶到比較安靜、人群較少、不會被別人注意的地方，讓孩
子的情緒先安定下來，考慮孩子是不是有生理的需求，例如想睡覺、肚子餓、想上廁所、口渴要喝水、
太熱或是太冷……，孩子在感受到這些身體上的不舒服時，不見得都能夠清楚的表達他的需要，常常
會用鬧脾氣的方式發洩情緒。明智的家長不會在這個時候打罵孩子，而是能找出真正的原因，並協助
孩子解決生理上的需求，他們的情緒就會很快的平靜下來。排除這些因素之後，爸爸媽媽就要堅持立
場，重述原則，告訴孩子大哭大鬧是沒有用的。
面對操弄情緒的處理方法
1. 不要屈服（或鼓勵）這種行為，不要讓屈服合理化。
2. 重新引導孩子採取正確的行為。「我的耳朵不聽你的哭鬧，你要有禮貌的說，我才聽。」、「你這
樣問很有禮貌，我喜歡你這樣。」
3. 鼓勵孩子用說的，可以告訴孩子：「深呼吸」、「平靜下來」、「用講的」。
4. 前後一致，切忌不同狀況下有不同的標準。「我知道你現在很不高興，但你還是得洗澡。」
5. 別給孩子貼上愛哭的標籤。「他老是這樣哭哭啼啼的。」、「他很囉唆」，孩子會相信自己是這個
樣子，表現得更徹底。